Статус документа и стороны
Настоящий документ является предложением заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
Исполнитель — лицо, администрирующее сервис baggyCHAT и принимающее оплату. Его обязательные идентифицирующие и налоговые сведения доводятся до заказчика до оплаты, отображаются в платёжной форме и подтверждающем расчёт документе.
Заказчик — пользователь, который акцептовал оферту. Если он действует от имени организации или другого лица, то подтверждает наличие полномочий.
Предмет договора
Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к функциям baggyCHAT: личному кабинету, подключению проектов, настройке виджетов, хранению и обработке диалогов, уведомлениям и технической поддержке в объёме выбранного тарифа.
Услуга оказывается в электронной форме через сеть Интернет. Результатом является доступ к функционалу в течение оплаченного периода, а не передача исключительных прав на программное обеспечение.
Акцепт и заключение договора
Полным и безоговорочным акцептом является совокупность действий: ознакомление с офертой, выбор платного тарифа, подтверждение согласия и успешная оплата либо подтверждённое списание средств с внутреннего баланса.
Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты. Регистрация и использование бесплатного тарифа регулируются Пользовательским соглашением и сами по себе не являются акцептом платной оферты.
Порядок оказания услуг
Платный доступ активируется автоматически либо после подтверждения операции в личном кабинете. Срок начинается в момент активации и отображается в аккаунте.
Заказчик самостоятельно добавляет проекты, проходит проверку сайта, настраивает виджет и устанавливает предоставленный код. Инструкции являются частью описания услуги.
Исполнитель вправе проводить технические работы. По возможности о плановых работах, существенно влияющих на сервис, сообщается заранее.
Стоимость и порядок оплаты
Актуальная стоимость, период и состав тарифа указываются на странице Тарифы и в личном кабинете до оплаты. Цена включает применимые налоги в соответствии со статусом Исполнителя.
Оплата производится доступным на сайте способом. Обязательство считается исполненным после подтверждения платёжным провайдером или списания средств с внутреннего баланса.
Если отдельно не указано и не подтверждено Заказчиком, автоматическое списание и автоматическое продление не применяются. Комиссия банка или платёжной системы, взимаемая с Заказчика, не входит в стоимость услуги.
Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется
- предоставить функционал оплаченного тарифа и поддержку;
- принимать разумные меры для стабильности и защиты данных;
- информировать о существенных изменениях условий;
- рассматривать обращения и требования в установленные законом сроки.
Заказчик обязуется
- предоставлять достоверные сведения и защищать доступ к аккаунту;
- использовать сервис законно и только на одобренных сайтах;
- самостоятельно обеспечить законность сбора данных посетителей;
- не передавать код для обхода тарифа и не вмешиваться в инфраструктуру.
Ограничение и приостановление доступа
Доступ может быть временно ограничен при угрозе безопасности, нарушении закона, прав третьих лиц, условий оферты, наличии вредоносного содержимого или попытке обхода тарифа.
До блокировки Исполнитель направляет уведомление и предоставляет разумный срок для устранения нарушения, кроме срочных случаев, когда промедление создаёт риск для пользователей, инфраструктуры или третьих лиц.
Приостановление по вине Заказчика не освобождает от оплаты уже оказанной части услуги. Обязательные права потребителя сохраняются.
Отказ от договора и возврат
Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время при оплате фактически понесённых Исполнителем расходов. Для потребителя также действует статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Порядок подачи заявки, расчёта суммы и возврата изложен на странице Возврат и отмена средств.
Ответственность
Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Ограничения настоящего раздела не применяются в части, в которой ответственность нельзя ограничить законом.
Исполнитель не отвечает за содержимое сайта и сообщений Заказчика, действия посетителей, сторонние плагины, работу сети и оборудования Заказчика, а также последствия нарушения инструкции установки.
Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если уведомит другую сторону и подтвердит влияние таких обстоятельств.
Персональные данные и уведомления
Обработка данных выполняется согласно Политике конфиденциальности. Заказчик отвечает за правовые основания обработки данных посетителей своего сайта.
Юридически значимые и сервисные сообщения направляются в личный кабинет или на подтверждённую электронную почту. Заказчик обязан контролировать доступ к ней.
Срок, изменение и разрешение споров
Договор действует с акцепта до окончания оплаченного периода и исполнения обязательств. Новая редакция применяется к новым оплатам с даты публикации; уже оплаченный период регулируется редакцией, действовавшей при оплате, если изменения не улучшают положение Заказчика или не обязательны по закону.
Претензии направляются на info@baggyweb.com. Ответ предоставляется в законный срок. Неурегулированный спор рассматривается по правилам законодательства Российской Федерации с соблюдением прав потребителя на выбор подсудности.